FASTag नेशनल हाईवे पर ऑटोमैटिक टोल कटौती के लिए आपके वाहन से जुड़ा अनिवार्य इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन टैग है। ज्यादातर टोल-गेट रिजेक्शन कुछ गिनी-चुनी बार-बार होने वाली समस्याओं की वजह से होते हैं।
आम समस्याएं और समाधान
- लो बैलेंस: अपने जारी करने वाले बैंक के ऐप, नेट बैंकिंग, UPI, या NHAI/MyFASTag पोर्टल से रिचार्ज करें — बैलेंस आमतौर पर तुरंत अपडेट होता है, लेकिन कभी-कभी कुछ मिनट लग सकते हैं।
- टैग "ब्लैकलिस्टेड" दिखे: ऐसा तब होता है जब जुड़े बैंक खाते/कार्ड में बार-बार पर्याप्त बैलेंस नहीं रहता या KYC अधूरा है। इसे दोबारा एक्टिव करने के लिए अपने जारीकर्ता बैंक से FASTag KYC पूरा करें।
- टोल प्लाजा पर टैग रीड न हो: अक्सर यह विंडशील्ड पर लगाने की समस्या होती है — टैग विंडशील्ड के अंदर की तरफ होना चाहिए, टिंटेड फिल्म या दूसरे स्टिकर से ढका नहीं होना चाहिए।
- डबल कटौती: अपनी टोल रसीद संभाल कर रखें; वेरिफाई की गई डुप्लीकेट कटौती का रिफंड जारीकर्ता बैंक द्वारा प्रोसेस होता है, सीधे NHAI द्वारा नहीं, इसलिए शिकायत पहले अपने बैंक से करें।
बैलेंस और KYC स्थिति चेक करना
आप अपने जारीकर्ता बैंक के FASTag सेक्शन से या NHAI/MyFASTag पोर्टल पर अपना वाहन नंबर डालकर दोनों चेक कर सकते हैं।
अगर वाजिब विवाद उचित समय में बैंक द्वारा हल नहीं होता, तो NHAI FASTag हेल्पलाइन इसे आगे बढ़ा सकती है।