गलत या फेल UPI ट्रांजैक्शन रिफंड के लिए बैंक को शिकायत पत्र 2026
सीधा जवाब
UPI से पैसा भेजा, आपके खाते से कटा पर सामने वाले को नहीं मिला, तो RBI के नियम से बैंक को अगले कार्य दिवस (T+1) तक पैसा अपने आप लौटाना होता है; देरी पर ₹100 प्रति दिन मुआवज़ा बनता है। अगर पैसा गलत UPI ID/नंबर पर चला गया, तो यह फेल ट्रांजैक्शन नहीं है; बैंक/ऐप NPCI के ज़रिए सामने वाले बैंक से वापसी का अनुरोध करते हैं, और पैसा आम तौर पर पाने वाले की सहमति से ही लौटता है। दोनों हालात में पहले UPI ऐप में शिकायत करें, फिर यह लिखित शिकायत अपने बैंक के शाखा प्रबंधक को दें।
- फेल पर पैसा कटा
- T+1 में अपने आप वापसी; देरी पर ₹100/दिन
- मर्चेंट पेमेंट फेल
- T+5 में वापसी; देरी पर ₹100/दिन
- गलत व्यक्ति को भेजा
- ऐप + बैंक + NPCI शिकायत; पाने वाले की सहमति ज़रूरी
- आगे शिकायत
- 30 दिन बाद RBI लोकपाल: cms.rbi.org.in / 14448
गलत व्यक्ति को भेजा पैसा अपने आप वापस नहीं आता; बैंक पाने वाले से सहमति मांगता है। जितनी जल्दी शिकायत करेंगे, वापसी की संभावना उतनी ज़्यादा है।
अपना UPI रिफंड शिकायत पत्र बनाएं
नीचे जानकारी भरें, पत्र अपने आप तैयार हो जाएगा। आपकी जानकारी सिर्फ आपके फोन/कंप्यूटर में रहती है, हमारे सर्वर पर नहीं जाती।
यह पत्र कब काम आता है
- UPI पेमेंट 'Failed' या 'Pending' दिखा, पर खाते से पैसा कट गया
- दुकानदार/वेबसाइट को पेमेंट किया, पैसा कटा पर ऑर्डर/रसीद नहीं मिली
- गलती से गलत मोबाइल नंबर/UPI ID/खाते में पैसा चला गया
- एक ही पेमेंट दो बार कट गया
किसे लिखें: जिस खाते से पैसा कटा, उस बैंक की होम ब्रांच के शाखा प्रबंधक को। साथ में UPI ऐप (जैसे जिस ऐप से भुगतान किया) के 'Help/Raise dispute' में भी शिकायत दर्ज करें।
साथ में क्या लगाएं
- UPI ऐप में ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट (UTR/RRN नंबर दिखता हो)
- बैंक SMS या स्टेटमेंट की कॉपी, जिसमें राशि कटी दिखे
- ऐप में की गई शिकायत की संख्या/स्क्रीनशॉट
- धोखाधड़ी हो तो 1930/cybercrime.gov.in की शिकायत संख्या
कैसे और कहां जमा करें
- पहले ऐप में शिकायत: जिस UPI ऐप से भुगतान किया, उसमें ट्रांजैक्शन खोलकर 'Help' / 'Raise dispute' से शिकायत दर्ज करें और शिकायत नंबर लिखें।
- फेल ट्रांजैक्शन में 1-2 कार्य दिवस इंतज़ार करें; पैसा अक्सर अपने आप लौट आता है। न लौटे तो यह पत्र बैंक में दें और रिसीविंग लें।
- गलत खाते में पैसा गया हो तो जल्दी शिकायत करें; NPCI की वेबसाइट npci.org.in पर UPI के 'Dispute Redressal Mechanism' में भी शिकायत दर्ज होती है।
- किसी ने धोखे से पैसे लिए हों (फ्रॉड), तो तुरंत 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें।
- बैंक 30 दिन में हल न करे या जवाब ठीक न लगे, तो RBI लोकपाल को cms.rbi.org.in पर मुफ्त शिकायत करें (हेल्पलाइन 14448)।
ध्यान दें
- UTR/RRN नंबर सबसे ज़रूरी है; इसके बिना शिकायत आगे नहीं बढ़ती।
- पैसा 'वापस भेजने' के लिए कोई अनजान व्यक्ति आपसे QR कोड स्कैन करवाए या PIN डलवाए, तो मना करें। पैसा लेने के लिए कभी PIN नहीं डालना पड़ता।
- इंटरनेट पर मिले 'UPI कस्टमर केयर' नंबर पर भरोसा न करें; ऐप के अंदर की हेल्प या बैंक की आधिकारिक वेबसाइट का नंबर ही इस्तेमाल करें।
- पत्र में UPI PIN, OTP या कार्ड नंबर कभी न लिखें।
यह एक नमूना है, कानूनी सलाह नहीं। जिस दफ्तर में पत्र देना है, उसका अपना फॉर्म या फॉर्मेट हो तो वही इस्तेमाल करें। SarkariSewa India एक निजी वेबसाइट है, सरकारी नहीं।
बैंक के आवेदन: और फॉर्मेट
Official links
ये सरकारी वेबसाइट/नंबर हैं। आवेदन और भुगतान सिर्फ इन्हीं पर करें। आखिरी जांच: 17 अक्टूबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
UPI पेमेंट फेल हुआ पर पैसा कट गया, कब वापस आएगा?
RBI के 2019 के नियम से पैसा भेजने (P2P) वाले फेल ट्रांजैक्शन में अगले कार्य दिवस (T+1) तक और मर्चेंट पेमेंट में T+5 तक अपने आप वापस आना चाहिए। उसके बाद हर दिन की देरी पर ₹100 मुआवज़ा बनता है।
गलत UPI ID पर पैसा चला गया, वापस कैसे मिलेगा?
तुरंत ऐप में शिकायत करें, अपने बैंक को लिखित शिकायत दें और NPCI की वेबसाइट पर UPI विवाद दर्ज करें। बैंक पाने वाले बैंक से संपर्क करता है, पर पैसा आम तौर पर पाने वाले की सहमति से लौटता है।
UTR नंबर कहां मिलेगा?
UPI ऐप की ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में, उस ट्रांजैक्शन को खोलने पर 12 अंकों का UPI Ref No./UTR दिखता है। बैंक के SMS में भी होता है।
बैंक शिकायत का हल न करे तो?
30 दिन में जवाब न मिले या जवाब ठीक न लगे, तो RBI लोकपाल को cms.rbi.org.in पर मुफ्त शिकायत करें। हेल्पलाइन 14448 है।
UPI फ्रॉड हो जाए तो क्या करें?
तुरंत 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें, और बैंक को लिखित में बताएं। जल्दी शिकायत से पैसा रोके जाने की संभावना बढ़ती है।
दूसरे आवेदन पत्र
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